1.1. Настоящие Условия регулируют порядок возврата денежных средств и доставки применительно к разным категориям продуктов проекта «ArtiMind» и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
1.2. Правила различаются в зависимости от типа продукта: цифровой контент, билеты на мероприятия и физические товары.
2.1. Цифровой контент считается доставленным в момент предоставления доступа (через Telegram-бот и/или ссылку).
2.2. Возврат средств за цифровые аудио-настройки невозможен после предоставления доступа, поскольку продукт представляет собой цифровой контент, потребляемый немедленно. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на немедленное предоставление доступа и подтверждает, что теряет право на отказ после начала использования.
2.3. Если доступ технически не был предоставлен по вине Продавца, средства возвращаются в полном объёме.
3.1. Возврат средств за билеты на мероприятия/игры возможен при условии обращения не позднее чем за 24 часа до начала соответствующего мероприятия.
3.2. При обращении менее чем за 24 часа до начала мероприятия возврат не производится, за исключением случаев отмены мероприятия организатором.
3.3. В случае отмены мероприятия по инициативе Продавца средства возвращаются в полном объёме.
4.1. Возврат физических товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и отсутствии следов использования — в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей.
4.2. Товар ненадлежащего качества (брак) подлежит замене или возврату средств согласно закону.
4.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законом. Стоимость доставки товара с браком компенсирует Продавец.
5.1. Срок рассмотрения обращения — до [N] рабочих дней. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (Paynet / Bpay), в срок до [N] рабочих дней после одобрения.
6.1. Цифровой контент доставляется электронно через Telegram-бот и/или ссылку сразу после оплаты.
6.2. Физические товары доставляются способами и в сроки, указанными при оформлении заказа (курьерская служба / почта по территории [регион/страна]). Сроки и стоимость доставки зависят от адреса и выбранного способа.
SRL «[Название компании]» · IDNO: [13-значный код компании]
Email: [Рабочий Email] · Телефон: [Номер телефона в Молдове]